Фэшн и спорт

Убрать возвраты совсем нельзя: примерка дома стала частью покупки одежды. Сократить можно возвраты «не тот размер». Для этого мерки стоят у кнопки размера, на фото указаны рост и размер модели, вещь показана в движении, а фильтр по размеру учитывает наличие. По данным агентства Shift, в собственных каналах брендов возвращают 15–25% вещей, а на крупных маркетплейсах 30–45%.

Покупатель выбирает функцию: защиту от влаги и холода, свободу движения, назначение вещи. Поэтому в карточке CoolZone у технологий свой блок с цифрами и температурным режимом, а каталог фильтруется по мембране и плотности утеплителя. Остальное общее с одеждой: размер, посадка, образы, наличие в магазинах.

Ее запустили крупные площадки и первые бренды, но независимых замеров эффекта на российском рынке мы не нашли: цифры в публикациях идут от поставщиков технологии. Советуем начинать с основы: съемка, размер, наличие, быстрая мобильная версия. Примерку по фото можно подключить готовым сервисом и проверить на части каталога.

Через наличие и общий профиль покупателя. В карточке товара видно, где нужный размер можно забрать сегодня, вещь можно отложить и примерить в магазине, а бонусы копятся и тратятся в обоих каналах. Так устроено наличие в магазине KANZLER: список магазинов открывается на карте с выбором города и размера.

Да. Так устроен магазин фабрики шляп Cardinal & Margo: один каталог, а в личном кабинете переключатель «Розница» и «Опт». Оптовый покупатель оформляет крупные заказы и видит их историю, розничный покупает шляпу как в обычном магазине.

С диагностики. Две недели: карта текущего состояния, 5–10 ограничений, которые мешают продавать, быстрые правки и дорожная карта. Это отдельная услуга: дальше решаете сами.